電動船外機は、小型ガソリン船外機と比較して日常的なエンジンメンテナンスの負担が少ない傾向があります。しかし、購入後にトラブルが発生した場合、「実際にどのような対応をすればよいのか」を事前に知っておくことは重要です。
LiTime Argoseeker電動船外機に製品不具合の可能性がある場合は、返送や自己修理を行う前に、まずLiTimeサポートへお問い合わせください。
サポートチームは、注文情報、製品シリアル番号、問題の内容、すでに試したトラブルシューティング、必要に応じて写真や動画などを確認します。
適用される2年間のArgoseeker保証期間内に、材質または製造上の不具合による対象故障であることが確認された場合、LiTimeの保証ポリシーに基づき修理対応を行います。修理が不可能な場合は、保証条件に従い、同一モデルまたは同等モデルへの無料交換対応を行います。
LiTime Argoseekerの保証期間はどのくらい？
LiTime Argoseeker A1｜24V700W 2馬力電動船外機およびArgoseeker A2｜48V1500W 5馬力電動船外機には、2年間の保証が付いています。
また、初回500件の注文には、追加6か月保証が適用される限定キャンペーンがあります。購入時には、商品ページおよび注文時の保証条件をご確認ください。
LiTimeの電動船外機は、2年間の保証に対応しています。購入後も安心して使用できるよう、保証期間内のサポート体制を提供しています。
対象製品：
- LiTime Argoseeker A1｜24V700W 2馬力電動船外機
- LiTime Argoseeker A2｜48V1500W 5馬力電動船外機
限定キャンペーン：
- 初回10件の注文：優先航空配送を提供
- 初回500件の注文：追加6か月保証（合計2.5年間）
| モデル | 電源システム | おすすめの用途 | 主なメリット | 限定オファー | アクション |
|---|---|---|---|---|---|
| LiTime Argoseeker A1｜24V700W 2馬力電動船外機 | 24V 700W / 2馬力 | カヤック、カヌー、小型インフレータブルボート、軽量な小型艇での使用 | コンパクトな電動船外機システムとワイヤレスコントロール | 9月10日までのご注文限定クーポン「LTAS1」、26,000円OFF | A1を見る |
| LiTime Argoseeker A2｜48V1500W 5馬力電動船外機 | 48V 1500W / 5馬力 | 大型インフレータブルボート、ディンギー、アルミボート、小型フィッシングボート | より高い推進力を備えた高出力電動船外機性能 | 9月10日までのご注文限定クーポン「LTAS2」、42,000円OFF | A2を見る |
モーターに問題が発生した場合、どうすればよい？
安全上の問題がある場合や、継続使用によって追加の損傷が発生する可能性がある場合は、まず使用を停止してください。その後、以下の手順に従って対応してください。
1. 発生した状況を記録する
以下の内容を確認し、記録してください。
- 警告表示の有無
- 異常な音
- 出力低下
- リモコンの動作状況
- 目に見える損傷
- 問題が発生した使用環境や条件
2. 保証申請に必要な情報を準備する
LiTimeでは、以下の情報を確認します。
- 注文番号
- 購入証明
- 製品シリアル番号
- 詳細な不具合内容
- すでに試したトラブルシューティング内容
- 必要に応じた写真や動画
3. 返送や分解を行う前にLiTimeへ連絡する
モーターを発送したり、本体を開けて修理を試みたりする前に、必ずLiTimeサポートへお問い合わせください。
お問い合わせは、LiTime 問い合わせフォームまたはメール（service.jp@litime.com）から行えます。
現在のサポート案内では、掲載されている営業時間内であれば、メール問い合わせには24時間以内の返信を予定しています。
4. サポートの診断手順に従う
サポートチームは、追加確認や情報提供を依頼する場合があります。
問題の原因が以下のどこにあるかを確認します。
- 初期設定
- バッテリー接続
- リモコン
- 交換可能な部品
- モーター本体
5. 返品が必要な場合は案内を待つ
返品が必要になった場合でも、事前承認なしにモーターを発送しないでください。
LiTimeの返品対応では、返品承認（RMA：Return Merchandise Authorization）の手続きを使用します。
6. 診断結果と保証条件に基づいて修理または交換を実施
LiTimeの保証ポリシーでは、材質または製造上の不具合による対象故障について、保証対象として修理対応を行います。
修理が不可能な対象製品については、合意のうえ、同一モデルまたは同等モデルへの交換対応を行います。
また、配送業者およびLiTimeの案内で明確に許可されていない限り、リチウムバッテリーを梱包・発送しないでください。バッテリーは輸送規制の対象となり、別途手続きが必要になる場合があります。
保証で通常カバーされる内容とは？
LiTimeの一般保証では、適用される保証期間内に、製造上または材質上の不具合によって正常に動作しなくなった製品を対象としています。
保証対象は、原則として購入した本人（購入者本人）に適用されます。
一方で、以下のようなケースは保証対象外となります。
- 誤使用
- 不適切な取り扱い
- 無断改造
- 事故による損傷
- 製品資料に記載されていない用途での使用
- 正規サービス施設以外での修理
そのため、サポートへ連絡する前に、モーター内部を開けたり、許可されていない電気修理を行ったりしないでください。
詳細な保証内容については、LiTimeの保証ポリシーをご確認いただくか、カスタマーサービスへお問い合わせください。
LiTimeはモーターを修理する？それとも交換する？
対応方法は、製品の診断結果によって決まります。
LiTimeの保証ポリシーでは、保証対象となる製品不具合について、LiTimeの負担で修理対応を行います。修理が不可能な場合は、双方の合意に基づき、同一モデルまたは同等モデルへの無料交換対応を行います。
交換品は新品ではない場合がありますが、保証ポリシー上、同等の機能を持つ製品として提供されます。
修理または交換された製品には、元の保証期間の残り期間、または修理・交換後90日間の保証のいずれか長い方が適用されます。
保証対象外のトラブルを減らす方法
適切な使用方法と定期的な確認を行うことで、不要なトラブルを減らし、問題発生時の診断もスムーズになります。
- A1は対応する24V LiFePO4バッテリーシステム、A2は対応する48V LiFePO4バッテリーシステムと組み合わせて使用する
- 電源接続前に、プラス・マイナスの極性を確認する
- クランプ式トランサムマウントを確実に固定し、航行前に状態を確認する
- 操作、洗浄、保管、点検については取扱説明書に従う
- コネクターを清潔に保ち、接続していない状態では乾燥した状態で保護する
- LiTimeから書面による許可がない限り、分解、改造、未承認部品の取り付けを行わない
- 購入証明、注文番号、モーターのシリアル番号、初回取り付け時の日付入り写真を保管する
これらの対策は、すべての故障を完全に防ぐものではありません。
しかし、トラブルシューティングを迅速に進めることができ、取り付けミスや取扱説明書に沿わない使用による損傷リスクを減らすことにつながります。
| 製品 | システム | おすすめの用途 | 主なメリット | 推奨用途 | アクション |
|---|---|---|---|---|---|
| LiTime 24V100Ah Bluetooth付きリン酸鉄リチウムイオンバッテリー | 24V LiFePO4バッテリー | Argoseeker A1電動船外機システム | 24Vシステムでの航行時間延長と安定した電源供給 | A1での釣り、クルージング、予備電力の確保 | 24V100Ah Bluetoothバッテリーを見る |
| LiTime 48V100Ah リン酸鉄リチウムイオンバッテリー | 48V LiFePO4バッテリー | Argoseeker A2電動船外機システム | RS485通信に対応したバランスの良い48V容量構成 | 日常的な釣り、クルージング、バッテリー状態のモニタリング | 48V100Ahバッテリーを見る |
| LiTime LiFePO4バッテリー充電器 | 24V / 48V電源システム対応 | Argoseeker対応バッテリーシステムの充電・維持管理 | LiFePO4バッテリーに適した充電サポート | バッテリー充電および長期的なメンテナンス | LiFePO4バッテリー対応する充電器を見る |
まとめ：LiTime Argoseekerの保証対応について
LiTime Argoseekerで問題が発生した場合の基本的な対応手順は明確です。
必要に応じて使用を停止し、発生した状況を記録したうえで、注文情報、シリアル番号、写真や動画などの詳細を準備し、LiTimeサポートへお問い合わせください。
Argoseeker A1とA2の両モデルには2年間の保証が設定されています。
製造上または材質上の不具合が確認された保証対象製品については、診断結果に基づき、修理または修理が不可能な場合の交換対応が行われます。
よくある質問
Argoseekerの保証登録は必要ですか？
いいえ、保証は購入日から自動的に適用され、事前登録は必要ありません。
ただし、今後のサポートをスムーズにするため、購入証明と製品シリアル番号は大切に保管してください。
また、一時的な保証延長キャンペーンでは登録が必要になる場合があるため、購入時のキャンペーン条件をご確認ください。
カスタマーサービスへ何を送ればよいですか？
注文番号、購入証明、製品シリアル番号、不具合の詳細、発生したタイミング、確認済みのトラブルシューティング内容、必要に応じて写真や動画を準備してください。
これらの情報があることで、LiTimeサポートはより正確に状況を確認できます。
モーターが動かなくなったら、すぐに発送すればよいですか？
いいえ、まずLiTimeへ連絡し、診断と返品承認を受けてください。
事前承認なしで発送された製品は受け付けられない場合があります。また、正しい保証手続きを進めることが難しくなる可能性があります。
保証に影響せず、自分でモーターを修理できますか？
いいえ、LiTimeから書面による許可がない限り、本体の分解や内部修理は行わないでください。
LiTimeの保証ポリシーでは、正規サービス施設以外での修理や、無断改造は保証対象外となる場合があります。
LiTimeは必ず新品の交換品を送りますか？
いいえ、通常は診断結果に基づいて修理または交換対応を行います。
LiTimeの保証ポリシーでは、修理不可能な保証対象製品について、同一モデルまたは同等モデルへの交換を行います。
交換品は再生品（リファービッシュ品）の場合がありますが、保証ポリシー上、機能的には同等の性能を持つ製品として提供されます。
プロペラなどの消耗部品は保証対象ですか？
通常使用による摩耗や、事故によるプロペラ損傷が、必ずしも製造上の不具合として保証対象になるとは限りません。
対象部品や原因については、LiTimeサポートへ確認してください。
