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LiTimeは、原始の購入者に対し、通常の使用条件下において、適用される保証期間内において、製品が材料上または製造上の欠陥を有しないことを保証します。ただし、本保証は下記に定める除外事項に従うものとします。
本保証書は、LiTimeの完全かつ排他的な保証義務を定めるものです。
LiTimeは、製品の販売に関連して、その他いかなる責任も負わず、またLiTimeに代わって当該責任を負うことを第三者に認めることはありません。
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商品·新品 |
保証期間 |
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バッテリー |
12V シリーズ：≥20Ah |
5年 |
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16V シリーズ：≥30Ah |
5年 |
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24V シリーズ：≥25Ah |
5年 |
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36V シリーズ：≥50Ah |
5 年 |
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48V シリーズ：全容量 |
5 年 |
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51.2V シリーズ：≥30Ah |
5 年 |
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アクセサリー |
チャージコントローラー |
すべてのモデル |
3 年 |
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充電器 |
AC-DC DC-DC (MPPTの有無をお問わない) |
2 年 |
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ヒューズホルダー |
12V/24V/36V/48V 400A |
2 年 |
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すべてのヒューズ |
12V/24V 250A |
2 年 |
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インバーター |
12V1000W |
2 年 |
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12V2000W |
2 年 |
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12V3000W |
2 年 |
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12V300W |
1 年 |
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ソケット |
12V/24V 40A |
1 年 |
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バッテリーボックス |
12V100Ah |
1 年 |
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モニター |
12V/24V/36V/48V 500A |
1 年 |
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バスバー |
12V/24V/36V/48V 300A |
1 年 |
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スイッチ |
12V/24V/36V/48V 275A |
1 年 |
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サーキットブレーカー |
12V/24V/36V/48V 250A |
1 年 |
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6連ヒューズ |
12V/24V 100A |
1 年 |
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ほぼ新品 |
保証期間 |
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バッテリー |
12Vシリーズ |
2 年 |
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16Vシリーズ |
2 年 |
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24Vシリーズ：≥25Ah |
3 年 |
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36Vシリーズ：≥50Ah |
3 年 |
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|
48Vシリーズ：全容量 |
3 年 |
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|
51.2Vシリーズ：≥30Ah |
3 年 |
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アクセサリー |
チャージコントローラー |
すべてのモデル |
1 年 |
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充電器 |
AC-DC DC-DC (MPPTの有無を問わない) |
1 年 |
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インバーター |
24V 3000W/48V 3000W |
1 年 |
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12V 1000W/2000W/3000W |
1 年 |
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12V 300W |
1 年 |
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※保証開始日は、設置日またはお客様による商品の受領日とします。
LiTime公式ウェブサイトおよびLiTime Amazon、楽天ストアにて直接購入いただいた製品に限り、製品到着日（受領日）から30日以内の返品が可能です。
上記以外の小売店や販売チャネルからご購入いただいたお客様で、返品・返金をご希望される場合は、各販売店の返品・返金ポリシーをあらかじめご確認ください。
※お客様の仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された製品は、返品の対象外となります。
返品をご希望の場合は、事前にご注文情報、製品のシリアル番号、返品理由、および不具合内容が確認できる資料（写真または動画）をカスタマーサポート（service.jp@litime.com）またはご購入された販売先（購入チャネル）へ直接ご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けいたしかねます。
※返品商品は、必ず元の状態でご返送ください。元の状態でない場合、再入庫手数料を差し引いたうえで返金いたします。
30日間返品保証：商品到着日から30日以内の返品において、製品不良、配送遅延、または輸送中の破損が理由の場合、返送料は当社が負担いたします。
上記以外の理由（不要となった場合、サイズ・型番の選択誤り、またはお客様の使用環境との不適合等）による返品につきましては、返送料を返金額より差し引かせていただきます。
交換および返金ポリシー：不良品につきましては、原則として交換対応を優先いたします。
ただし、特別な事情によりお客様が返品および返金を希望される場合は、以下の条件が適用されます。
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お届け日からの期間 |
返金ポリシー |
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12ヶ月以内（当日を含む） |
全額返金 |
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12ヶ月経過後 |
プロレート返金（毎月の減価償却費を差し引き） |
減価償却費の計算：月額の減価償却費は、以下のとおり算出されます:
月次控除額 ＝ 購入金額 ÷ 総保証月数
※返品時のトラブル防止のため、商品到着後少なくとも30日間は元の梱包材を保管されることを推奨いたします。
※LiTimeにて商品を受領後、10営業日以内に返金手続きを行います。返金はご購入時のお支払い方法にて処理されます。
＜返金が確認できない場合＞
まずご自身の銀行口座をご確認ください
クレジットカードでお支払いの場合、商品受領後に返金処理を行いますが、明細に反映されるまでに7～10営業日程度かかる場合があります。
クレジットカード会社へお問い合わせください
返金は通常ご利用明細への相殺または返金処理として反映されます。
上記をご確認いただいても返金が確認できない場合は、
service.jp@litime.com まで、またはご購入された販売先（購入チャネル）へ直接ご連絡ください。
以下の条件を必ずご確認ください。条件を満たさない場合は、交換または返金の対応ができない場合がございます。
以下の製品について、LiTimeは返品および返金に対応しておりません。
・お客様の仕様に基づきカスタマイズまたはブランド加工された製品
・第三者販売店（代理店・小売店等）を通じて購入された製品
保証期間内において、製造上または材料上の欠陥により正常に動作しないLiTime製品については、LiTimeの負担にて修理を行います。修理が不可能な場合は、双方の合意に基づき、同一または同等モデルへの無償交換を行います。
修理または交換後の製品には、受領日から90日間の保証が適用されます。保証期間は、元の保証期間または修理保証期間のいずれか遅い方が適用されます。
交換品は再生品となる場合がありますが、機能的には同等の製品となります。
LiTime製品の保証は原始の購入者に限り適用され、第三者への譲渡はできません。
LiTimeの保証は、以下の場合には適用されません。
・誤使用、乱用、改造、事故による損傷、またはLiTimeの製品資料で許可されている通常の使用範囲外での使用
・認定されたサービス機関以外による修理、または修理の試み
・オンラインオークションサイトを通じて購入された製品
・バッテリーセルについては、購入後7日以内に満充電されており、かつその後少なくとも3か月ごとに充電されている場合に限り保証対象となります。
保証サービスをご利用いただくには、以下の窓口までメールにてご連絡ください。
・米国／カナダ／オーストラリア：service@litime.com
・ヨーロッパ：service.de@litime.com
・日本：service.jp@litime.com
