返品および返金ポリシー

弊社の製品の品質に対する信頼を頂くため、以下の保証を提供いたします。

バッテリーに対する限定保証
充電器および充電コントローラーに対する限定保証
インバーターに対する限定保証
その他のアクセサリー（電源タップ、バッテリーケース、モニター、バスバー、スイッチ、ブレーカー、ヒューズホルダー、ANLヒューズ、6路ヒューズなど）に対する限定保証

  • 本保証は、ユーザー（「購入者」）が購入した日から有効となります。
  • 保証対象は、材料または製造および性能に関する重大な欠陥です。
  • もし製品がこの限定保証に適合しない場合、かつすべての容量劣化が保証提供者(当社）の技術サポートチームによって確認された場合、当社は新品またはリファービッシュ品で修理または交換いたします。
  • すべての交換製品は、元の製品と互換性があり、しかも同等以上の定格出力を持っている可能性があります。
  • もし修理または交換が不可能な場合、返金が可能です。
  • この限定保証は、材料または製造および性能に関する重大な欠陥を対象とし、限定保証のガイドラインに従い、下表に添付された按比例保証項目の保証交換に関する詳細を示しています。

*注意： バッテリーの不適切な取り扱いや操作により、保証が無効になる場合があります。 詳細な取り扱いや操作に関する説明は、当社のウェブサイトの製品ページ、製品マニュアル、またはカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
以下の注意事項もご確認ください：
①日本国外への送料は、お客様のご負担となります。
②返金、交換を行う前に、保証対象製品は当社によってテストおよび評価のために回収される必要があります。
③Ampere Timeは、紛失または盗難にあったパッケージについては責任を負いません。追跡情報に基づきパッケージが指定住所に配達されたと表示されているが受け取っていない場合は、配送会社にお問い合わせください。その他の質問がある場合は、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。

カテゴリー モデル 保証
バッテリー 12Vシリーズ、20Ah以上 5年
24Vシリーズ、25Ah以上 5年
36Vシリーズ、55Ah以上 5年
48Vシリーズ 5年
51.2Vシリーズ、30Ah以上 5年
12V 6Ah、12V10Ah、12V12Ah 3年
アクセサリー 充電器 AC-DC / DC-DC（MPPT有無に関わらず） 2年
充電コントローラー 全モデル 3年
インバーター 12V 300W 1年
インバーター 12V 1000W / 12V 2000W / 12V 3000W 2年
電源タップ 12V/24V 40A 1年
バッテリーケース 12V 100Ah 1年
モニター 12V/24V/36V/48V 500A 1年
バスバー 12V/24V/36V/48V 300A 1年
スイッチ 12V/24V/36V/48V 275A 1年
ブレーカー 12V/24V/36V/48V 250A 1年
ヒューズホルダー 12V/24V/36V/48V 400A 2年
ANLヒューズ 12V/24V 250A 2年
6路ヒューズ 12V/24V 100A 1年

一、製品問題による返品・返金する場合

  • 返金額＝購入価格 - (月折旧費 × 購入月数 + 片道送料)
  • 月折旧費 = 購入価格 / 保証期間（月単位、例えば、5年保証の場合は60ヶ月で計算する）

購入から3ヶ月未満の場合は、100%返金いたします。

二、製品問題による返品・交換する場合

購入日 ≤ 12ヶ月 > 12ヶ月
交換費用 無料交換 月折旧費 × 購入月数 + 片道送料

三、個人理由による返品になる場合

購入日 ≤ 30日 30日 < 購入日 ≤ 90日 90日 < 購入日
再在庫手数料 10%-15% 10%-15%
返送送料 / 送料はお客様ご負担いただくことになります。配送業者と追跡番号を当社にお知らせください。 原則として返品はお受けしておりませんが、どうしても返品を希望される場合は、以下の計算式に基づいて料金を請求させていただきます。
月あたりの減価償却費 × 購入期間 + 10%-15% の再入荷手数料 + 返品送料

注：返品送料はお客様ご負担の場合には、返送する際、送料が前払いにする必要があります。もし着払いの形で返送された場合、返金金額が送料を引く必要があります。

四、注文キャンセルになる場合

注文が発送準備に入る前であれば、いつでもキャンセル可能です。通常、注文後30分以内に発送準備が開始されます。発送前にキャンセルできない場合、運送業者(佐川急便/ヤマト運輸)に連絡し、受取拒否の手続きを行ってください。それでもキャンセルできない場合は、返品ポリシーに従って対応いたします。

五、除外事項および制限

製造元のシステム設計や明示的な書面による承認なしに、バッテリーを生命維持装置や医療機器のバックアップ電源として使用することはできません。また、バッテリーの故障が人身事故や災害を引き起こす可能性のある用途には使用しないでください。これにより発生したリスクはすべて購入者の責任となります。法律で許される範囲内で、製造元は一切の責任を負いません。また、これらの用途に対してサービスを提供しない権利を有します。

以下の場合、保証対象外となります：

  • 製造元の書面による操作マニュアルに禁止されている部品の使用や改造。
  • 製造元以外の人物による欠陥（操作、維持、設置、調整などに関する指示違反）。
  • 破損、虐待、不可抗力。
  • 正常な使用と維持で予想される消耗品。

お客様の責任：
お客様は製品の適切な維持管理および制限を理解する責任があります。これには以下が含まれます：

  1. 保存中の自然放電による過放電。
  2. 非スタート型バッテリーの不適切な使用（スタートバッテリーとしての使用や製品設計外の使用）。
  3. 製品の開封または改造。
  4. 過剰な電圧/電流の適用。
  5. 指示された温度や方法での不適切な保管による損傷。
  6. サイズが不適切な製品の使用。
  7. 衝撃、過度の振動、貫通による機械的損傷。
  8. 正負極の逆接続または逆極性接続による損傷。
  9. 液体による損傷や内部腐食。
  10. 不適切な充電器や充電設定の使用。
  11. 内蔵充電機能を持つデバイスの使用（異なるバッテリー化学特性に対応）。
  12. スタートバッテリーを串または並列接続して製品故障を引き起こす。
  13. 本文書に記載されているより高い電圧や電流への接続。