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LiTimeは、最初の消費者購入者に対し、本製品が以下に定める「保証期間」セクションに記載の適用可能な保証期間中、通常の消費者使用において製造上および材料上の欠陥がないことを保証します。ただし、以下の「保証の適用外」の規定に従うものとします。
本保証規定は、LiTimeのすべての保証責任を包括的かつ排他的に定めるものです。弊社は、本製品の販売に関して、いかなる人物に対しても、弊社に代わるその他の責任を負うことを前提とせず、また承認することもありません。
バッテリーに対する限定保証
充電器および充電コントローラーに対する限定保証
インバーターに対する限定保証
その他のアクセサリー（電源タップ、バッテリーケース、モニター、バスバー、スイッチ、ブレーカー、ヒューズホルダー、ANLヒューズ、6路ヒューズなど）に対する限定保証
*注意： バッテリーの不適切な取り扱いや操作により、保証が無効になる場合があります。 詳細な取り扱いや操作に関する説明は、当社のウェブサイトの製品ページ、製品マニュアル、またはカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
以下の注意事項もご確認ください：
①日本国外への送料は、お客様のご負担となります。
②返金、交換を行う前に、保証対象製品は当社によってテストおよび評価のために回収される必要があります。
③Li Timeは、紛失または盗難にあったパッケージについては責任を負いません。追跡情報に基づきパッケージが指定住所に配達されたと表示されているが受け取っていない場合は、配送会社にお問い合わせください。その他の質問がある場合は、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。
| カテゴリー | モデル | 保証 | |
|---|---|---|---|
| バッテリー | 12Vシリーズ、20Ah以上 | 5年 | |
| 24Vシリーズ、25Ah以上 | 5年 | ||
| 36Vシリーズ、50Ah以上 | 5年 | ||
| 48Vシリーズ | 5年 | ||
| 51.2Vシリーズ、30Ah以上 | 5年 | ||
| 12V 6Ah、12V10Ah、12V12Ah | 3年 | ||
| アクセサリー | 充電器 | AC-DC / DC-DC（MPPT有無に関わらず） | 2年 |
| 充電コントローラー | 全モデル | 3年 | |
| インバーター | 12V 300W | 1年 | |
| インバーター | 12V 1000W / 12V 2000W / 12V 3000W | 2年 | |
| 電源タップ | 12V/24V 40A | 1年 | |
| バッテリーケース | 12V 100Ah | 1年 | |
| モニター | 12V/24V/36V/48V 500A | 1年 | |
| バスバー | 12V/24V/36V/48V 300A | 1年 | |
| スイッチ | 12V/24V/36V/48V 275A | 1年 | |
| ブレーカー | 12V/24V/36V/48V 250A | 1年 | |
| ヒューズホルダー | 12V/24V/36V/48V 400A | 2年 | |
| ANLヒューズ | 12V/24V 250A | 2年 | |
| 6路ヒューズ | 12V/24V 100A | 1年 | |
購入から3ヶ月未満の場合は、100%返金いたします。
| 購入日 | ≤ 12ヶ月 | > 12ヶ月 |
|---|---|---|
| 交換費用 | 無料交換 | 月折旧費 × 購入月数 + 片道送料 |
| 購入日 | ≤ 30日 | 30日 < 購入日 ≤ 90日 | 90日 < 購入日 |
|---|---|---|---|
| 再在庫手数料 | 10%-15% | 10%-15% | |
| 返送送料 | / | 送料はお客様ご負担いただくことになります。配送業者と追跡番号を当社にお知らせください。 | 原則として返品はお受けしておりませんが、どうしても返品を希望される場合は、以下の計算式に基づいて料金を請求させていただきます。 月あたりの減価償却費 × 購入期間 + 10%-15% の再入荷手数料 + 返品送料 |
注：返品送料はお客様ご負担の場合には、返送する際、送料が前払いにする必要があります。もし着払いの形で返送された場合、返金金額が送料を引く必要があります。
1.LiTimeは、LiTime公式ストアから直接購入した製品に対して、注文を受け取った日から30日間の返品ポリシーを提供しています。LiTime公式ストア以外の小売業者やチャネルから購入した製品を返品して返金を希望する場合は、該当の小売業者の返品および返金ポリシーをご確認ください。その他の質問やサポートが必要な場合service.jp@litime.com
までご連絡いただき、注文情報を提供してください。カスタム設定やお客様の仕様に合わせてブランド化された製品は返品対象外です。
2.返品手続きは、service.jp@litime.comまでご連絡いただき、注文情報、製品のシリアル番号、返品理由、欠陥を示す写真または動画を提供してください。返品リクエストを開始せずに返品商品を発送しないでください。
3.カスタム設定やお客様の仕様に合わせてブランド化された製品は返品対象外です。
4.返品を開始するには、service.jp@litime.comまでご連絡いただき、注文情報と返品理由を提供してください。返品リクエストが処理されると、返品承認番号をお伝えします。返品パッケージを発送する際は、配送ラベルの外側に返品承認番号を明確に記載してください。箱には返品承認番号を記載しないでください。返品配送ラベルに返品承認番号が記載されていないパッケージは、当社の倉庫で受け取ることができません。
5.返品する商品は、元の状態であることを確認してください。元の状態でない商品については、再入荷手数料が適用され、返金額から差し引かれます。
6.LiTimeは、以下の理由による返品について、返品送料を負担します：欠陥製品、発送遅延、または破損したパッケージ。それ以外の理由による返品については、返品送料および手数料が返金額から差し引かれます。
7.返品時にパッケージによるトラブルを避けるため、少なくとも30日間は元の梱包を保管することをお勧めします。
8.LiTimeが商品を受け取った後、返金処理は10営業日以内に行われます。返金は元の支払い方法を通じて処理されます。
製造元のシステム設計や明示的な書面による承認なしに、バッテリーを生命維持装置や医療機器のバックアップ電源として使用することはできません。また、バッテリーの故障が人身事故や災害を引き起こす可能性のある用途には使用しないでください。これにより発生したリスクはすべて購入者の責任となります。法律で許される範囲内で、製造元は一切の責任を負いません。また、これらの用途に対してサービスを提供しない権利を有します。
以下の場合、保証対象外となります：
お客様の責任：
お客様は製品の適切な維持管理および制限を理解する責任があります。これには以下が含まれます：
