ご注文キャンセルについて

LiTimeを選択してくれてありがとうございます。我々は、すべてのLiTime製品が出荷前に品質検査員によって厳しくテストされていることを保証します。製品を受け取った後に何かご質問がある場合は、電子メールでご連絡ください: service.jp@litime.com。

返品ポリシー

返品ポリシーは30日間返品で、つまり商品を受け取ってから30日以内返品申請可能です。返品申請を電子メールで送信された後、24時間以内に返信いたします。

返品の対象となるには、商品を受け取った際と同じ状態、破損なく未使用で、タグ付け、および従来通りのパッケージの状態に戻す必要があります。

送料

製品の返品にかかる返送料金は、以下の状況により、LiTimeかお客様か負担すること決められます。

LiTimeの問題で返品される場合、返品の送料を負担いたします。

当社問題という例だと、下記のように考えています。

重要事項

破損や欠陥ある商品に対しては、お客様は、商品が破損しているか、または誤動作問題解決するため、関連ビデオや写真を提供頂きたいです。お客様が、誤動作/破損した商品証明できるビデオや写真提供を拒否または提供されない場合、この返品は「バイヤーの責任」として扱われ、当社の責任ではないことです。
商品欠陥/破損を申し立てる場合、例外なく返品前に証明を提出する必要になります。
もし簡単な部品交換で修理できる場合は、無料交換部品のオプションと、修復する方法についてのガイドラインを提供して、問題解決にサポートします。その場合商品を送り返さなくても構いません。
承認された返品品目を受け取ったら、その状態を確認します。商品に欠陥が確認とれた場合は、3稼働日以内に払い戻しを行います。

顧客問題による返品の場合、返品出荷はお客様の責任であり、送料はお客様が負担になります。料金は地域によって異なります。

LiTimeは、お客様に前払いの返品ラベルを提供し、製品を返品するための送料は払い戻しから差し引かれます。

特別な送料必要の注文は、実際の出荷コストが対象となることで、ご注意ください。

返品期間が30日を過ぎると、お客様は、商品に不具合がある場合や誤動作している場合、修理にLiTime保証ポリシーを使用することができます。詳細は、LiTime保証ポリシーをご参照ください。

返送住所

返品商品を受け取る場所が異なっているため、LiTimeのカスタマーサービス(service.jp@litime.com)にメールでお問い合わせください。

返金ポリシー

顧客は、製品を受け取った日から最大 30 日間、返品または払い戻しを行うことができます。領収書または購入証明書を保管してください。

返品を受け取って検査した後、お客様に通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、顧客は3稼働日以内に元のお支払い方法で自動的に払い戻しされます。支払い銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するには、しばらく時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

以下のいずれかの条件が満たされた場合、返金が必要になることがあります。

商品を受け取ってから 30 日以内に、お客様は、製品が輸送中に破損していることを発見し、損害の証明書を提供することができます。
商品を受け取ってから 30 日以内に、顧客は製品が 1 個以上の不一致重要ポイントを発見される場合です。
顧客が商品を受け取ってから30日以内に、製品が人為的に損傷を受けていない性能の故障を有することが判明した場合です。お客様は、すべてのバッテリテストを完了するために私たちを支援する必要があり、両方同じ検証し、品質問題合意になった場合です。

注文のキャンセル

LiTimeは、一般的に1-2営業日以内に注文商品を出荷します。注文をキャンセルするには、できるだけ早くLiTimeのアフターサービスに連絡頂き、製品が発送されない場合は12時間以内に払い戻しを処理します。

ただし、注文の製品が出荷された場合、出荷された製品が返品されてから3稼働日以内に払い戻しを処理します。

ご注文をキャンセルする場合は、service.jp@litime.com までお問い合わせください。

詳細

当社のプライバシー慣行に関する詳細、ご質問がある場合、または苦情を申し立てたい場合は、service.jp@litime.com までお問い合わせください。

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